插头必须紧紧地插入插座，保证线圈与处理器部件牢靠地连接在一起。连接或断开线圈时不要拿着导线，一定要用两个手指牢牢地夹住插头。如果拉扯导线或拧动插头，就可能损坏插头、导线或处理器部件。

检查线圈的导线当中有没有断裂。如有断裂，就需要换一个新的线圈。即使看不出有断裂，最好还是换一个新线圈试试。如果备用线圈能正常工作，请再试一下另外一个线圈，以确定该线圈确有故障，请将其交回给客服人员。

使用备用的控制器（同上文提到的）如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。

● 音量时高时低，或声音逐渐变大或变小，方法同上一个故障

● 声音太响，让人感觉到不舒服

1、检查设置

2、将处理器复位（方法同上文提到的）

● 声音太小，听不清楚或觉得沉闷

1、检查设置

2、将处理器复位 （方法同上文提到的）

3、清洁麦克风舱

用软刷（例如牙刷）清洁三个麦克风舱。

4、更换麦克风盖

如果音质不好，或者麦克风盖脏了，就必须更换麦克风盖。建议最好是每二～三个月换一次，以保证最佳音质和听力性能。

为了把控制器和处理器部件分开，轻轻地将它们朝相反的方向拧动，如上图所示。用指甲或扁平物品的边缘，从处理器部件上面把盖子揭开。

装上新的麦克风盖。轻轻往下压，直到盖子发出卡在适当位置的声音为止。注意：千万要小心，不要损坏保护盖下面一层白色的Gore-Tex。如上图所示，握住处理器部件和控制器。顺时针方向拧动，直到他们锁住为止。在断开或重新连接控制器的时候千万要小心，因为要是对不准，就可能把接头折断。开启处理器。

如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。

● 听到干扰声，例如嗡嗡声、失真的言语、嘘声等

1、 检查干扰的来源

请尝试移开可能造成干扰（比如嗡嗡声或言语失真）的电子设备。大多数电子器件能产生电磁场。而耳机导线好像天线一样，能够对这些电磁场产生感应。不使用电话时，不要使用磁感线圈。

常见的干扰源包括：

² 电台广播塔和电视塔

² 移动电话信号塔

² 购物中心或机场保安系统

² 某些数码手机

² 电池充电器

² 荧光灯

² 电源配电板

这些电磁干扰的声音不会高于处理器调试好的音量，对您的身体或处理器也不会有什么伤害。如果您在大多数的时候都会听到干扰声，即使在附近没有电子器件的时候也仍是如此，请向调机师或服务人员咨询。

如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。

● 无法消除显示屏幕上的提示信息

1、 分析帮助信息

H1表示电池已用完。请更换电池。H1将显示五分钟，或者直到您关掉处理器为止。

H2表示电池即将用完。请更换电池。H2仅出现一次。如果您不更换电池或按下任何按钮，那么最后会出现H1，表明电池已用完。

H3表示线圈出错。请检查线圈，保证线圈已妥善连接，没有损坏；如果有备用线圈，换一个线圈试试。

H4意味着音频错误。请参考声音问题部分的解决方法。

H5表示有一个或多个程序出错。如有可能，请使用处理器中的其他程序，并且尽快联系临床人员。如果四个程序全部出错，那么H5就会始终显示。如果只有部分程序出错，那么H5将会快速闪亮。

H6表示植入体标记出错。您的处理器放在不正确的植入体上方，无法产生刺激信号。H6会始终显示，直到处理器放在正确的植入体上面为止。如何按下处理器上的任何按钮，H6就会被清除。

注：如果使用体佩式控制器并开启公共提示音，那么控制器就会发出四声嘀声。

如果未解决问题，请把您的处理器送（寄）到客户服务中心维修。

● 不属于上述任何一种情况

关于未列入此处的问题，请参见《Freedom用户手册》中的资料。

体佩式常见故障及解决方法

● 处理器无法开机

1、检查对准情况

控制器和处理器部件一定要正确对准，因为即使稍微对不准，也可能导致技术问题。

检查体佩式底座和处理器部件相连接处有无断裂或弯曲。这些问题可能对不准。

如果在任何连接处出现弯曲或断裂， 请将处理器返回客服中心。

2、检查电池

按下“select”选择键不放达几秒钟之久，以关掉处理器。我今电池盖向下滑动，打开电池仓。取出电池。用软刷清洁电池接触处。动作要小心，不要太用力, 以免损坏接触处。

把新电池放入电池仓，电池的正负极符号相对应。请注意：电池不能是旧的，而且要小心保存，保持干燥，避免受潮。把电池盖滑回去，直到听到盖子在原来位置卡住的声音为止，开启处理器。

3、使用备用的控制器试试

您的控制器可能有问题。如果您有备用的控制器，或者有一个其他类型的控制器（例如，耳背式控制器），那么用它试试，看看是否能够正常工作。

如果未解决问题，请把您的处理器送到科利耳客户服务中心维修。

● 您听不到任何声音

1、检查声音

也许在您倾听声音的环境中，音量很小。在您所处的环境中，音量应该足够大，足以让您听得见。

2、检查对准情况

同上一个问题

3、检查机子的设置

快速按下“+”或“-”键，检查和调整灵敏度。按下“+”或“-”键不放，检查和调整音量。快速按下“Select”（选择）键，转换到另一个程序。

如果磁感线圈已启动，屏幕上会显示出字母“T”。不使用电话时，请不要启动磁感线圈，以免降低麦克风的音量。如要关掉磁感线圈，请同时按住“+”和“-”键不放。

注： 处理器还有灵敏度自动调节功能，可以由临床工作者进行设置。这个功能能够根据当前的听声环境自动调节灵敏度。

4、将处理器复位

同时按下三个按钮不放达几秒钟之久，以便将处理器复位。

这样做并不会损坏处理器，而是将设置恢复到您最后一次就诊时临床工作者为您设置的缺省值。